Asterisk est un logiciel Open-Source fonctionnant sur des plateformes GNU/Linux. Tout comme de nombreuses aventures Open-Source, cette plateforme a su s’imposer de par les solutions quasiment illimitées qu’elle offre.
Aujourd’hui, Asterisk est utilisé comme base pour plusieurs distributions de téléphonie sous Linux. Il est aussi utilisé pour des centraux téléphoniques d’une grande marque. C’est ainsi qu’Asterisk a su faire son trou dans un marché pourtant très concurrentiel.
L’open-source a rendu ce logiciel extrêmement complet et performant. Hormis d’éventuelles licences sous certaines distributions, les seules limites sont le disque dur et les performances mémoire et processeur. C’est aussi une des solutions les plus compatibles du marché de part la possibilité d’adapter en finesse tout élément de connexion.
Les distributions Asterisk
Asterisk est un logiciel qui fonctionne grâce à des scripts et commandes qui sont eux-même générés par des interfaces liée à la distribution. Les plus répandues sont FreePBX. Mais bon nombre d’autres développeurs proposent une interface de gestion. Par exemple: Thirdlane, ou Xivo ou Trixbox. Chacune de ces distributions proposent aussi des compléments permettant de faire de ces serveurs, des serveurs de communication incluant ainsi: serveur de fax, serveur mail, serveur de messagerie et tout ce qui peut être contrôlé par ces systèmes.
- Les diverses distributions sont très complètes et proposent (pour la plupart sans licences):
- Boîtes vocales illimitées avec fonction voicemail to email
- Transferts et déviations d’appels sur destinations internes ou externes
- Musique d’attente personnalisable (support MP3)
- Click to dial (Windows, Mac OS en option)
- Groupes et queues d’appels
- Support fax entrants (transfert en format pdf par email)
- Menus vocaux (Interactive Voice Response)
- Salle(s) de conférence virtuelle
- Gestion des appels selon horaire
- Interface Web pour gestion du système
- Gestion du central à distance
- Video Ready
Compatibilité:
Asterisk est aussi réputé pour sa compatibilité. Il peut interopérer avec des postes de nombreuses marques, comme, par exemple:
- Cisco (Gammes 79XX, 81XX, SPA)
- Polycom (Gammes SoundPoint, SoundStations, VVX)
- Snom
- Yealink
Et bien d’autres….
Côté « ligne téléphonique » Asterisk est l’une des plateformes les plus paramétrables ce qui permet de s’accorder à toute exigences. Pour les principaux, Asterisk est compatible aux trunks SIP ESIP proposés par Swisscom Grandes Entreprise et disponible aussi pour les clients Swisscom PME, aux produits SIP de UPC Cablecom Business ainsi que ceux de VTX, Sunrise, Colt, Peoplefone, Netstream, etc. I-Communic8 est référente Asterisk pour Swisscom.
Actuellement, le produit phare de Swisscom PME, Smart Business Connect n’est pas compatible à Asterisk. I-Communic8 propose une alternative qui consiste à utiliser une solution Mitel comme passerelle. Plusieurs de nos clients en bénéficient déjà.